彭先生近日收到燃气缴费通知，他十分纳闷。第一阶梯气价3.4元/m³，去年十二月到今年一月的计费用气周期共97m³，按第一阶梯计算是320余元。认为燃气公司计费错误，打电话”96717”咨询，工号“5035”说漏嘴了。她说，之所以按第二阶梯计费，2020年还会按总用气量计，超出这个数就是第二阶梯。彭先生质疑我才用了97m³，按第二阶梯计算是不是涉嫌侵犯消费者权益？

工号:5035说，彭先生的在去年十二月到今年一月两个月用气量97m³已经超出2020年全年的总用气量，得按第二阶梯9.74元/m³计算。这样，彭先生明白了，即是说燃气公司设定最低消费，超过最低消费得另外计算。

彭先生打比喻，我去某饭店吃饭，老板要规定我消费一千元，不够按一千计算，超出另计。燃气公司的计费方式就是这样，2020年设定某用户全年用气量为420m³，每个月在这个基数上按第一阶梯收费，到十二月的计费周期，若2020年全年周气数超过420m³，超出部分按第二阶梯收费，所以，彭先生在去年十二月到今年一月计费周期的用气量97m³按第二阶梯计算。工号:5035说，“计费是准确的”。

最后彭先生还是要举例子质疑燃气公司计费不合理，违反民法典相关规定。他说，（对燃气公司客服说）你家到供电局缴费，供电单位有没有给你家设定最低或限定用电量？不超过或超过得另外计算？工号:5035称，将报给上级商量处理。

        （民用电没有按年阶梯计算，燃气要学习认真整改）

广东供电局回复，居民用电没有按年阶梯计算，每个月用电量收费。燃气就设定年阶梯再加月用气量计算。所以，燃气公司属于侵犯消费者权益。